W skład projektu "ZAPROJEKTOWANIEI WYKONANIE INNOWACYJNEGO, MULTIMEDIALNEGO SYSTEMU OBSŁUGI KLIENTA" wchodzi Centralne Oprogramowanie Zarządzające, Aplikacje Użytkowe oraz sieć Interaktywnych Urządzeń Multimedialnych. Dzięki modułowej architekturze prezentowany System pozwala na elastyczne i proste konfigurowanie jego funkcjonalności zależnie od profilu i wymagań klienta. Technologie i rozwiązania zaproponowane w projekcie dedykowane są do sektora:
- MOTORYZACYJNEGO (salony samochodowe – dział sprzedaży, dział serwisu)
- MEDYCZNEGO (szpitale, przychodnie, apteki)
- FINANSOWEGO (banki, firmy ubezpieczeniowe, biura maklerskie)
- EDUKACYJNEGO (szkoły i uczelnie)
- PUBLICZNEGO (urzędy, jednostki kultury i sztuki)
- HANDLOWEGO (sieci i pasaże handlowe)
- TURYSTYCZNEGO (hotele, biura podróży)
Podstawową, analizowaną grupą klientów do której adresujemy Multimedialny System jest branża motoryzacyjna. Przeprowadzone przez nas badania i analizy rynku oraz konsultacje z salonami wiodących marek samochodów wykazały, że w dobie rozwoju technologii multimedialnych jest duże zapotrzebowanie branży motoryzacyjnej na kompleksowy, interaktywny system wspierający aktywnie pracę salonów sprzedaży oraz działu serwisu technicznego. Nasze analizy potwierdzają, że istnieje nisza rynkowa na prezentowane przez nas technologie ponieważ salony i serwisy samochodowe nie posiadają obecnie rozwiązania oferującego tak szerokiego zakresu funkcjonalności i automatyzacji procesu obsługi klienta. Dlatego zaproponowany w projekcie Multimedialny System jest innowacją na skalę światową. Dzięki integracji naszej technologii z tradycyjnymi systemami funkcjonującymi do tej pory w salonach samochodowych, proces obsługi klienta ulegnie znacznemu usprawnieniu i zostanie on w sposób innowacyjny zmieniony. Innowacyjność i atrakcyjność Systemu wynika przede wszystkim z proponowanych przez nas unikalnych technologii multimedialnych oraz funkcjonalności opartych o elementy sztucznej inteligencji, biometrii, aplikacji mobilnych, dotykiem i głosem.
Innowacje dotyczy zarówno procesu obsługi klienta w dziale sprzedaży i w dziale serwisu technicznego, wytworzonego oprogramowania jak i zaprojektowanych i wyprodukowanych przez nas interaktywnych urządzeń.
Proponowana w projekcie technologia umożliwia ponadto szybki i efektowny dostęp do treści reklamowych, promocji cenowych, informacji handlowych i technicznych wpływając bezpośrednio na wyniki sprzedaży oferowanych produktów i usług, budując technologiczny wizerunek marki (w szczególności z segmentu aut premium).
1. INTERAKTYWNA TRANSPARENTNA WITRYNA EKSPOZYCYJNA TLCD
INTERAKTYWNA, TRANSPATENTNA WITRYNA EKSPOZYCYJNA TLCD pozwala na interaktywną prezentację akcesoriów samochodowych ustawionych na podświetlonych półkach witryny za przezroczystym, dotykowym ekranem TLCD. Innowacyjność technologii polega na wyświetlaniu multimedialnych treści reklamowych oraz informacji dotyczących eksponowanych produktów (ceny, opisy produktowe) na przezroczystym, dotykowym ekranie TLCD umieszczonym przed ekspozycją.
Zrealizowana w ramach projektu interaktywna, transparentna witryna jest innowacyjną multimedialną alternatywą do tradycyjnych metod ekspozycji i prezentacji towaru. Jak to jest pokazane na rys. 1 wewnątrz witryny umieszczone są rzeczywiste produkty podświetlone przy pomocy wewnętrznego oświetlania LED, natomiast zamiast przedniej szyby (jak ma to miejsce w tradycyjnej witrynie) zamontowany jest przeźroczysty panel TLCD z panelem dotykowym. Wytworzona w ramach projektu multimedialna aplikacja umożliwi klientowi intuicyjną, interaktywna komunikację z witryną za pomocą dotyku wyświetlając na przezroczystym ekranie TLCD informacje o produktach prezentowanych na półkach za ekranem. Poza unikalną innowacyjnością technologiczną witryna wprowadzi również nową jakość w zakresie innowacyjnej obsługi klienta poprzez bezpośrednią interakcję klienta z eksponowanymi produktami za pomocą dotyku.
2. INTERAKTYWNY STÓŁ MULTIMEDIALNY LCD
INTERAKTYWNY STÓŁ MULTIMEDIALNY LCD pełni funkcję interaktywnego, wielofunkcyjnego terminala udostępniającego szeroki zakres aplikacji i usług klientom obsługiwanym przez pracownika działu sprzedaży oraz klientom oczekującym na odbiór auta w dziale serwisu technicznego salonu samochodowego. Jest to innowacyjne urządzenie wspomagające obsługę klienta w zakresie prezentacji, konfigurowania i wyceny oferowanych modeli aut i akcesoriów, dostępu do bazy dokumentów klienta, dostępu do serwisów internetowych oraz zapewnienia klientowi rozrywkę aplikacjami ze Strefy Relaksu.
Opis funkcjonalny aplikacji udostępnionych na stole LCD
3. INTERAKTYWNY TOTEM MULTIMEDIALNY LCD
INTERAKTYWNY TOTEM LCD pełni w omawianym projekcie funkcje:
- PREZENTACYJNE I REKLAMOWE (filmy reklamowe, zdjęcia, serwisy informacyjne)
- EKSPOZYCYJNE (wirtualna witryna ekspozycyjna)
- USŁUGOWE (aplikacje użytkowe, np. kolejkomat w dziale serwisu salonu samochodowego)
4. EKRAN TRÓJWYMIAROWY LCD - 3D
EKRAN TRÓJWYMIAROWY LCD 3D pełni w omawianym projekcie funkcje:
- PREZENTACYJNE I REKLAMOWE (filmy reklamowe, zdjęcia, serwisy informacyjne)
Zaproponowana przez nas innowacyjna technologia pozwala na profesjonalne konwertowanie zdjęć i filmów wideo 2D do pełnej wersji trójwymiarowej 3D. Obrazy i treści multimedialne są wyświetlane na ekranie LCD w formacie trójwymiarowym 3D bez konieczności stosowania dodatkowych okularów 3D. Jest to niezwykle nowatorska i efektowna forma nowoczesnej reklamy umożliwiająca prezentacje zdjęć i filmów trójwymiarowych w rozdzielczości 3D 4K.
